Termeni și condiții de utilizare

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

INTRODUCERE

Tratăm cu seriozitate și responsabilitate confidențialitatea datelor cu caracter personal iar securitatea acestora reprezintă o prioritate pentru noi.

De aceea, ne angajăm să respectăm noile reguli impuse de Regulamentul european nr. 2016/679 denumit “Regulamentul” în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. 

De asemenea, vă informăm și asupra drepturilor de care beneficiați și vă ghidăm cu privire la modalitatea de exercitare a acestora. 

Acest document este relevant pentru dvs. în calitate de utilizator al paginii web și persoana vizată iar obligațiile noastre subzistă atât timp cât datele dvs., indiferent de forma în care sunt stocate, sunt păstrate în evidențele noastre, fie ca urmare a unui interes legitim, a unei obligații legale/contractuale ce ne revine, fie ca urmare a acordului dvs. expres.

DESPRE NOI

HOMEANDMORE S.R.L. este o societate comercială ce isi desfasoara activitatea in domeniu vanzarilor de produse necesare amenajarii si dotarii spatiilor rezidentiale sau de birou.

Comercializarea produselor noastre se face prin intermediul magazinului on-line gazduit de www.ikonic.ro . 

Sediul nostru este în Romania, Bucureşti, Calea Vacaresti nr. 209, bl. 85A, sc. B, etaj 4, ap. 48, Sector 4 și avem următoarele date de identificare: număr de ordine în Registrul Comerțului de pe langă Tribunalul București J40/____/20___, CUI_____. 

Reprezentantul legal al societății este BELDIMAN IUSTINA-STELUTA și poate fi contactat, prin corespondență la adresa sediului social. 

Din punct de vedere al Regulamentului GDPR, HOMEANDMORE S.R.L. este operator de date cu caracter personal și poate fi contactată la:

telefon:_____.

email: __________

adresa:____________________.  

CE DATE COLECTĂM ȘI CUM LE COLECTĂM 

Utilizăm doar acele informații strict necesare și relevante pentru afacerea noastră și pentru nevoile dvs. de consumator și le colectăm prin intermediul site-ului nostru care este găzduit și administrat în România. 

Intrăm în posesia datelor dvs., în principal ca urmare a faptului ca optați să ni le dezvăluiți în mod voluntar dar și prin captare automată. 

Deși puteți vizita site-ul nostru fără să fiți nevoit să vă dezvăluiți identitatea, puteți să ne furnizați în mod direct, datele dvs. personale, atunci când folosiți:

Formularul de comanda pentru a cumpara produse si/sau servicii de la noi.

In cadrul acestui formular vom colecta urmatoarele date:

• nume si prenume, 
• sexul 
• tara de provenienta la data lansarii comenzii si limba  
• numele companiei pe care o reprezinti, 
• adresa facturare/livrare,
• adresa postala prin indicare codului postal 
• e-mailul si telefonul,
• informatii legate de modalitatea de plata,
• produsele achizitionate si volumul acestora.

Datele tale de mai sus le folosim cu scopul de a-ti prelua si prelucra comanda, pentru a intocmi documentatia fiscala necesara si pentru a comunica cu tine la momentul livrarii sau in cazul intervenirii unor situatii neprevazute.

In situatia in care nu esti de acord sa ne dezvalui aceste informatii solicitate, este posibil sa nu iti putem onora comanda de produse. 

Formularul de inregistrare a unui cont propriu sau de autentificare/acces la contul propriu.

Te invitam sa iti creezi un cont propriu pentru: 

• a avea acces la propriile date personale pe care le poti modifica sau sterge,
• a tine evidenta comenzilor (finalizate sau nefinalizate), 
• a beneficia de puncte ce pot genera avantaje comerciale, potrivit campaniilor noastre promotionale, 
• a realiza setarea optiunilor din magazinul on-line, respectiv alegerea parfumurilor ce urmeaza a fi distribuite pe baza de abonament. 

Contul tau va fi protejat de o parola, setata de tine si la care nu vom putea avea acces.

Prin intermediul acestui formular vom colecta date precum: 

• nume si prenume, 
• sexul,
• data de nastere,
• tara de provenienta la data lansarii comenzii,  
• numele companiei pe care o reprezinti, daca este cazul
• adresa facturare/livrare,
• adresa postala prin indicare codului postal, 
• e-mailul si telefonul,
• informatii legate de modalitatea de plata folosita,
• produsele achizitionate si volumul acestora.

Daca sunteti de acord, puteti sa ne dezvaluiti si data nasterii in scop statistic sau pentru a va putea surprinde cu promotii cu ocazia aniversarii zilei de nastere.

Formularul de plata on-line 

Prin intermediul acestui formular de plata, operatorul _________, companie inregistrata in Romania, prelucreaza in mod distinct urmatoarele categorii de date de natura financiara pe care le furnizezi prin intermediul formularului de plata: contravaloare achitata, numarul cardului, numele inscris pe card, data expirarii, codul CVV, cod unic de identificare tranzacție, numar telefon  și orice alte date privind metodele de plata utilizate, in măsura in care sunt necesare desfasurarii activitatii operatorului _________.

Datele de natura financiara mai sus mentionate nu intra in posesia subscrisei nefiind in nici o modalitate prelucrate de noi.

In posesia subscrisei intra, prin intermediul datelor furnizate de prestatorul bancar, confirmarea platii, suma achitata, numele platitorului.  

 Captarea automată de date se realizează prin intermediul:

tehnologiei cookie; cookie reprezinta un fragment de informatie transmisa din pagina web, salvata de browser pe hard disk-ul calculatorului tau si pe care noi o putem accesa ulterior. Acesta retine informatii statistice necesare unei paginii web pentru a personaliza sesiunea de navigare (ex. prin afisarea unor imagini dinamice cu produse de interes) precum pagini web vizitate anterior, descarcarile facute, furnizorul de internet utilizat, tara de origine a vizitatorului site-ului, etc. 

Cele mai obisnuite cookie-uri sunt:

• Tehnice: ne sunt absolut necesare pentru a ne asigura de eficienta site-ului din perspectiva tehnica, 
• Functionale: momoreaza alegerile tale si ne ajuta sa imbunatatim experienta ta de shopping pe site-ul nostru,
• De performanta: ne ajuta sa masuram performanta site-ului utilizand informatii despre modul in care vizitatorii navigheaza in site,
• De redirectionare: ne ajuta sa plasam anunturi publicitare in alte pagini web pe care le folosesti 
• Plug-in de social media: pentru a ne conecta clientii la diferite canale social-media.
• Colectam si prelucram datele furnizate de tehnologia cookie doar daca ne permiti acest lucru.

Fisierelor jurnal de servere web standard, ne ofera informatii statistice referitoare la numarul de vizitatori si ne permit sa evaluam capacitatea tehnica a paginii noastre. 

Prin intermediul acestora colectam cateva informatii referitoare la adresa de IP insa acestea nu sunt in masura sa te identifice in mod direct ci sa ne ofere date statistice in legatura cu traficul pe pagina.

Google Analytics care ne ajuta sa masuram si sa evaluam eficienta publicitatii noastre dar si a modului in care vizitatorii folosesc pagina noastra de web.

Facebook pixel – folosim Pixelul Facebook ca si instrument de analiza care sa ne permita sa masuram eficacitatea activitatilor publicitate. Folosim datele furnizate de pixel pentru a:

• ne asigura ca reclamele noastre sunt afisate persoanelor potrivite;
• beneficia de instrumentele de publicitate oferite de Facebook.

Pentru a fi de acord sau ati retrage acordul privind prelucrarea automata prin intermediul programelor sau tehnologiilor mai sus mentionate, seteaza aceasta optiune in cadrul mesajului de intampinare pe care il primesti la accesarea site-ului / efectueaza setarile adecvate in browser-ul tau. Pentru mai multe detalii acceseaza politica noastra de cookies.

In cazul in care optezi sa navighezi fara aceste tehnologii sau programe, unele functiuni sau caracteristici ale site-ului nu vor putea functiona.  

Daca vei completa toate formularele postate in site si daca accepti utilizarea integrala a  programelor si tehnologiilor de captare automata, vom colecta urmatoarele date:  

• date de identitate: nume si prenume, numele companiei pe care o reprezinti
• date de contact: adresa e-mail, telefon, eventual adresa facturare si livrare  
• date privind tranzactiile comerciale: produse achizitionate de la noi, metoda de plata
• date tehnice: date de conectare, inclusiv IP, sistemul si platforma de operare, identificare browser, locatia, tehnologii folosite pe dispozitivele utilizate pentru accesarea site-ului
• date de utilizare: a site-ului web, a produselor noastre,  
• date de marketing: preferintele tale de a primi informari de la noi 

SCOPUL COLECTĂRII ȘI TEMEIUL JURIDIC

Colectăm informațiile dvs.  în scopuri determinate și legitime care includ dar nu se limitează la următoarele:

în situația în care achiziționați produse de la noi:

• în vederea încheierii și executării unui contract de vânzare/prestare de servicii,
• în vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale asumate față de dvs.,
• pentru a ne conforma legislației speciale în materie fiscală, 

în alte situații:

• pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și a experienței tale de cumpărături pe site-ul nostru, 
• în vederea prevenirii fraudelor și conservării de probe.

Temeiul juridic al prelucrării acestor date este: 

• legal (art. 6 lit. c din Regulamentul GDPR), respectiv prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unor obligații legale ce ne revin în calitate de comerciant;
• contractual (art. 6 lit. b din Regulamentul GDPR), respectiv prelucrarea este necesară pentru încheierea și executarea unui contract între dvs. și noi având ca obiect prestarea de servicii sau furnizarea de bunuri,  
• interesul nostru legitim (art. 6 lit. f din Regulamentul GDPR)– în cazul utilizării de cookies sau alte tehnologii.

Prelucrăm datele dvs. și pentru următoarele scopuri:

•  pentru a soluționa cererile dvs. - vom utiliza datele dvs. pentru a răspunde eventualelor solicitări, cerințe, reclamații sau oricăror altor întrebări pe care ni le adresați. 
•  pentru a răspunde la solicitările autorităților sau pentru a prelucra datele în alte cazuri în care legea ne obligă. Este posibil ca uneori să avem o obligație legală de a comunica datele dvs. către anumite autorități, de a stoca datele dvs. pentru o anumită perioadă sau de a vă prelucra aceste date într-un alt mod.
•  pentru a putea realiza tranzacții, restructurări sau alte operațiuni. În cazul unor tranzacții este posibil să divulgăm date către potențiali achizitori sau consultanți ai acestora ori autorități, deși vom reduce pe cât posibil această divulgare referitoare la datele personale filtrând în mod special natura acestora în funcție de specificul operațiunii. În acest caz, prelucrarea va avea loc în temeiul intereselor noastre legitime sau al îndeplinirii unor obligații legale.
•  pentru apărarea drepturilor și a intereselor noastre sau ale altor persoane, în proceduri administrative, amiabile sau în fața instanțelor de judecată. Este posibil să prelucrăm datele dvs. pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor sau intereselor noastre sau ale altor persoane înaintea instanțelor de judecată, a executorilor judecătorești, a notarilor publici, a altor autorități publice, a tribunalelor arbitrale, a mediatorilor sau a altor organisme publice sau private care soluționează dispute, a avocaților, consultanților noștri (cum ar fi auditori ori experți sau specialiști) sau ale altor persoane fizice sau juridice, publice sau private, care sunt implicate în acele dispute. În această situație vom prelucra datele cu caracter personal, după caz, în virtutea unor obligații legale care ne revin sau al intereselor noastre legitime.
• pentru prevenirea fraudelor. Putem prelucra datele dvs. prin transmiterea acestora către autorități cu atribuții de cercetare penală, economico-financiară, auditori, avocați etc. Prelucrarea este justificată de interesele noastre legitime de a preveni fraudele și alte nelegalități în activitatea noastră ori, după caz, de obligațiile noastre legale de a asigura legalitatea operațiunilor noastre. 

În măsura în care vom folosi informațiile deținute în alte scopuri decât cele mai sus declarate, vă vom solicita în mod expres consimțământul și vă vom explica de ce noi drepturi beneficiați în această situație.

IMPOSIBILITATEA/REFUZUL DE A NE FURNIZA ANUMITE DATE PERSONALE

În cazul în care nu ne furnizați informațiile solicitate este posibil să nu putem prelucra solicitarea ta și să nu fim în măsură să vă furnizăm produsele sau serviciile de interes. 

UTILIZATORI

Datele dvs., în calitate de utilizatori ai site-ului, sunt folosite de HOMEANDMORE S.R.L. și nu vom distribui niciodată informațiile cu caracter personal unui terț în alte scopuri decât cele descrise în prezenta Politică.

Putem transmite informațiile dvs. cu caracter personal partenerilor noștri de încredere care sunt în măsură să ofere garanții în legătură cu securitatea și confidențialitatea datelor dvs. și care le procesează doar în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Partenerii noștrii sunt în general terți prestatori de servicii cu care colaborăm și care activează în domenii precum: servicii IT și mentenanță, găzduire baze de date intern, contabilitate și fiscalitate, eventual consultanță și asistență juridică, prelucrarea plății, livrare sau alte servicii, autorități publice, în situația în care exista un temei legal.

LOCUL STOCĂRII 

Atât pagina de internet cât și baza de date fizică și electronică conținând informații cu caracter personal sunt găzduite/stocate pe servere securizate din România.

În măsura în care vom transfera anumite date cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în state cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal vom lua măsuri pentru a vă proteja drepturile și interesele.

Transferurile vor fi protejate prin clauzele contractuale sau alte garanții precum schemele de certificare din care face parte și Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

MĂSURI DE SECURITATE

Deși datele dvs. sunt colectate în mediul online, o parte din acestea sunt stocate inclusiv pe suport de hârtie (ex. facturi).

HOMEANDMORE S.R.L. se preocupă în mod special și constant de implementarea unor măsuri eficiente de securitate de natură să protejeze datele dvs. cu caracter personal și să evite breșe de securitate atât în ceea ce privește informația stocată on-line cât și pe suport fizic. 

Indiferent de modalitatea de stocare, datele dvs. sunt păstrate în medii sigure care beneficiază de măsuri de protecție la acces, utilizare, divulgare, modificare sau distrugere neautorizată. 

De asemenea, am implementat măsuri speciale privind securitatea rețelei și a transferului de date, auditare și testare a infrastructurii, personal instruit, etc. 

PERIOADA DE STOCARE

În cazul în care sunteți utilizatori ai site-ului si prelucrăm datele dvs. pentru executarea unor obligații precontractuale/contractuale vom stoca datele atât timp cât este necesar pentru executarea contractului și pentru o perioadă ulterioară suplimentară care poate fi de:

• 24 de luni de la data ultimei accesări în cazul acelor comenzi plasate dar neurmate de plată, 
• 60 de luni pentru informațiile on line în legătură cu comenzile finalizate. 

În cazul în care prelucrăm datele dvs. în virtutea unei obligații legale sau în interes public vom stoca datele atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau atât timp cât interesul este calificat ca fiind de utilitate publică. 

În cazul în care prelucrăm datele dvs. pentru protejarea intereselor noastre legitime de afaceri, vom stoca datele până când ne veți solicita să ne oprim, cu excepția cazului în care vom putea demonstra că motivul pentru care colectăm și stocăm este prioritar față de interesele, drepturile și libertățile dvs. 

În cazul în care prelucrăm datele dvs. în baza acordului dvs. expres, vom stoca datele până la momentul la care ne veți cere să ne oprim.

AUTOMATIZAREA PROCESULUI DECIZIONAL

HOMEANDMORE S.R.L. nu folosește precese automatizate care pot genera efecte juridice care vă privesc sau care vă pot afecta într-o măsură semnificativă. 

DREPTURILE DVS ȘI MODALITATEA DE EXERCITARE

Drepturile dvs., conform Regulamentului GDPR, sunt următoarele:

Dreptul la informare – aveți dreptul să stiți dacă datele dvs. personale sunt procesate, ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce, de cine sunt prelucrate, pentru ce perioadă și dacă aceste date fac obiectul unei prelucrări automate de natură să producă efecte juridice sau să vă afecteze în mod semnificativ. 

Dreptul de acces – aveți dreptul de a accesa, în mod gratuit și la intervale de timp rezonabile, datele colectate de la dvs./despre dvs. Aceasta include dreptul dvs de a solicita și de a obține o copie a datelor personale culese.

Dreptul la actualizare/rectificare – aveți dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor dvs. personale care sunt inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergere – în cazul în care v-ați retras consimțământul acordat, vă opuneți prelucrării datelor, prelucrarea nu este conformă cu prevederile Regulamentului sau nu mai este necesară pentru realizarea scopurilor în care datele au fost colectate și prelucrate, puteți cere ca datele dvs. personale să fie șterse din înregistrările noastre.

Dreptul de a restricționa procesarea – în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. personale.

Dreptul de opoziție – în anumite cazuri aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale, de exemplu în cazul marketingului direct. 

Dreptul de opoziție în legătură cu prelucrarea automată – în situația în care datele dvs. cu caracter personal sunt supuse unei prelucrări automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care poate produce efecte juridice sau vă poate afecta într-o manieră semnificativă, sunteți îndreptățit să ne solicitați să excludem datele dvs. din orice proces decizional individual automatizat.  

Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să obtineți datele dvs. personale într-un format adecvat sau, dacă este posibil, prin transfer direct de la un procesator la altul.

Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – aveți dreptul să solicitați ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte căi de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri.

Dreptul de a retrage consimțământul – aveți dreptul să vă retrageți, în orice moment, consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării dinainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a depune o plângere – dacă vreți să faceți o sesizare în legătură cu modalitatea în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă invităm să ne contactați la:

email: _________

telefon: _____________

adresa: ________________. 

Vă asigurăm că toate sesizările și plângerile dvs. vor fi tratate cu seriozitate, profesionalism și deplină confidențialitate.

Dacă totuși sunteți nemulțumit de modalitatea în care am răspuns sesizărilor dvs., vă puteți adresa autorităților ce dețin rol de control asupra activității noastre în materie de date cu caracter personal.

În România, această autoritate este reprezentată de Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ale cărei informații de contact sunt: 

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336, București, România.

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212.

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro